- Actualizar el antivirus
Tenía instalado NOD32 versión 2.7 corriendo sobre Windows Vista Home Premium SP1 y cada que iniciaba el equipo, aparecía un cuadro de diálogo que en inglés decía textualmente:
"Newer version of program components was found. Do you wish to upgrade NOD32 antivirus system now?" (Una nueva versión de los componentes del programa están disponibles. ¿Desea actualizar NOD32 Antivirus System ahora?)
Ponía una lista de tres actualizaciones y su tamaño total, luego daba dos botones uno "Yes" (Sí) y el otro "No"... Al dar clic en cualquiera de los dos botones la ventan se cerraba, para reabrirse en unos 5 a 10 segundos. Lo primero que hice fue clicar varias veces en "Yes", y luego en "No" y la ventana siempre volvía a aparecer sin importar cuál botón eligiera. Si arrastraba la ventana hacia un lugar donde no se viera en la pantalla para seguir trabajando, esta se volvía a centrar al pasar varios minutos. Entonces me puse a buscar con Google a ver si alguien tenía este mismo problema y cómo lo habían solucionado, pero mi búsqueda fue infructuosa, encontrando solamente a otras personas que, igual que yo, no hallaban cómo solucionarlo.
Así que lo que hice fue dejar abierta la ventana, ir al proceso mediante el Task Manager (Administrador de tareas) de Windows, y cerrarlo. El cuadro de diálogo se cerro, pero miré que al pasar el moue por el icono del NOD32 de la Barra de Acceso Rápido desaparecía, así que había cerrado también el antivirus... así que lo tuve que volver a abrir y estaba por explicarle al cliente (que observaba todo el proceso) que era preferible tener que estar arrastrando una molesta ventana, a dejar el equipo sin protección... Pero para mi sorpresa, la ventana ya no volvió a aparecer. Al seguir buscando en Google encontré un foro donde alguien opina que esto sucede cuando NOD32 no es original y ha sido fijado el tiempo de expiración con algún otro programa externo, al analizar su programa descubrí que en efecto, era una copia no registrada. Así que le expliqué al cliente lo que pasaba y que la solución más viable era comprar la licencia o utilizar un antivirus freeware como AVG Antivirus, por ejemplo. Si decidía seguir usando su copia no registrada, entonces la única manera de no ver la molesta pantalla sería cerrar el proceso llamado nod32kui.exe y luego reabriendo el antivirus cada vez que se iniciara el equipo... el cliente quedó conforme y dijo que pensaría en instalar el freeware.
Así el problema quedó no solucionado, dejando la última opción al cliente.
2 comentarios:
Me han dicho que hay que quitar la opción de NOD32 en la que se actualiza el software (no la base de datos de firmas de virus) para que no se actualice automáticamente y así se soluciona el problema definitivamente... yo no he encontrado esa opción en NOD32.
Si tengo tiempo, tal vez unos días después investigaré más, para ver si se halla una solución más satisfactoria que estar cerrando el proceso, ya van varios clientes que traen sus compus con ese problema.
Ya conseguí acabar con el problema de NOD32 con Windows Vista... gracias a un cliente que accedió a que hiciera pruebas en su equipo que era una Laptop emachines D620 con procesador AMD 64 y NOD32 en inglés instalado sobre Windows Vista Business.
Después de buscar les ofrezco la forma en que solucioné el problema:
- Abrí el Control Center, que es la ventana de NOD32
- Luego abrí la última opción que decía: "NOD 32 System Tools"
- Allí escogí "Scheduler/Planner"
- A la derecha me desplegó una lista de tareas programadas y una de ella decía: "Regular Automatic Update", y decía que estaba programado "Repeatedly, every 1 hour(s)"... lo descativé y la tuve bajo observaciones todo el día de ayer... y el problema se ha solucionado.
Si después me toca hacerlo con un NOD32 en español, pasaré la traducción.
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